Preguntas Frecuentes de UNIK Flowers & Gifts

1.¿Cómo maneja UNIK Flowers & Gifts COVID19?
Dados los desarrollos recientes en torno a la propagación de COVID-19, el personal de UNIK Flowers & Gifts quiere asegurarle que estamos dando todos los pasos posibles para garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes, y colaboradores.
Estamos monitoreando de cerca la situación y nos adherimos a todos los protocolos y pautas de la CDC. En nuestro estudio de diseño, desinfectamos regularmente todas las estaciones de trabajo, espacios compartidos y productos. Además, el Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA) y la Administración de Drogas y Alimentos de los EE. UU. (FDA) no tienen informes de enfermedades humanas que sugieran que el COVID-19 se pueda transmitir a través de envases, alimentos o productos frescos como flores, pero permanecemos atentos en trabajar para garantizar que la seguridad sigua siendo la máxima prioridad.
Como precaución adicional, a todos nuestros colaboradores, especialmente a aquellos que hacen nuestras entregas, se les ha requerido el uso de mascarilla, así como también asegurarse de que todos los arreglos florales se dejen en la puerta de entrada de nuestros clientes. Todos nuestros clientes serán contactados vía telefónica por nuestro personal de entrega para una recogida segura y sin contacto garantizada.
Nuestra principal prioridad es mantener seguros a todos los colaboradores de UNIK Flowers & Gifts, y continuaremos evaluando y abordando la situación a medida que evoluciona. Le agradecemos su negocio y esperamos continuar sirviendo a nuestra comunidad.

2.¿UNIK Flowers & Gifts tiene una tienda física?
No en este momento. A la luz de la actual pandemia, UNIK Flowers & Gifts se ha convertido en una tienda virtual de compras en línea. En nuestro sitio web, podrá encontrar todos los detalles y respuestas a sus preguntas, para que su experiencia de compra sea perfecta. Sin embargo, nuestro equipo siempre está conectado para responder cualquier otra pregunta. Puede hacerlo accediendo a nuestro servicio de chat de UNIK.

3.¿Cómo puedo comprobar el estado de mi envío?
Por favor considere su pedido entregado el día que lo solicitó. Si tenemos alguna dificultad con su pedido, nos comunicaremos con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.

4.¿Cómo sabré si mi regalo / pedido se ha entregado correctamente?
Todas las entregas se realizarán en la fecha que solicite a menos que le notifiquemos de alguna complicación. Una vez que se complete la entrega, recibirá una confirmación de entrega por llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico.

5.¿Puedo solicitar un horario específico para la entrega de mi arreglo?
Haremos todo lo posible para acomodar las entregas en momentos específicos del día, pero no podemos garantizarlo. Dado que tenemos muchos otros pedidos que se están cumpliendo en diferentes períodos de tiempo. Sin embargo, una vez que realice su pedido, se le dará un tiempo en el que podrá sentirse cómodo y estar seguro de que su pedido será entregado.

6.¿Qué sucede con mi pedido una vez se intenta entregar y el destinatario no está en casa?

Si el destinatario no está en su casa cuando se intenta la entrega, dejaremos el pedido fuera de la puerta / en algún lugar seguro. El personal de entrega se comunicará con el destinatario para informarle que se le ha dejado una entrega (por lo tanto, es importante proporcionar un número de teléfono del destinatario).

7.¿Qué sucede si el destinatario rechaza mi entrega?
Si su entrega es rechazada, el artículo regresará al estudio de diseño. Donde es posible que pueda recoger dentro de las 24 horas. No se darán reembolsos.

8.¿Cómo sé si se procesó mi pedido?
¿Ha recibido un número de confirmación de pedido? Si no es así, su pedido no se procesó. Espere unos minutos hasta recibir una confirmación por correo electrónico para asegurarse. Si tiene alguna dificultad, llámenos y estaremos encantados de recibir su pedido por teléfono.

9.¿Puedo solicitar la cancelacion de mi pedido? Si es asi, ¿Cuando es el mejor momento para cancelar mi pedido?

Despues de cancelar su pedido tiene un periodo de 24 horas para cancelar/ anular su orden. En caso de que su orden haya sido pagada y solicite la anulacion del pedido, se le reconocera de la siguiente manera

100% del pago recibido si su orden es cancelada con 36 horas antes del dia de la entrega

75% del pago recibido si su orden es cancelada con 48 horas antes del dia de la entrega

50% del pago recibido si su orden es cancelada con 24 horas antes del dia de la entrega.

10.¿Cual es su politica de pago?

No hay pagos cuando se realiza la entrega. Todos los pagos deben completarse una vez que el cliente haya confirmado su pedido

Las empresas que realicen pedidos corporativos deben pagar el 50% en el momento de la confirmacion y pagar el otro 50% dos dias antes de la entrega.

11.¿Mi arreglo floral se verá exactamente como se muestra en la foto?
Hacemos todo lo posible para crear un arreglo que se parezca lo más posible a la imagen. Sin embargo, utilizamos solo las flores más frescas disponibles, por lo que las variedades / colores exactos pueden variar. Siempre mantenemos la misma apariencia del arreglo seleccionado.

12.¿UNIK Flowers & Gifts realiza entregas internacionales o nacionales?
Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no realizamos entregas internacionales o nacionales. Sin embargo, a excepción de las rosas conservadas de forma natural para nuestros recuerdos conmemorativos. El costo de envío por nuestro servicio de mensajería preferido (UPS) correrá a cargo del comprador.

13.¿Qué es un recuerdo conmemorativo?
Un recuerdo conmemorativo es una cúpula de cristal que encapsula dos (2) hermosas rosas preservadas que ofrecen una forma muy personal y conmovedora de expresar amor y condolencias a las familias de los difuntos. Las rosas preservadas pueden durar hasta más de tres (3) años sin necesidad de agua ni nutrientes. Esto nos da la oportunidad de poder personalizar completamente las rosas. Las rosas se pueden personalizar con nombres, fechas, imágenes y mensajes personales

14.¿Qué es una rosa natural preservada?1
Una rosa natural preservada es una rosa natural que se somete a un método de conservación para que dure entre dos (2) y tres (3) años sin necesidad de agua, luz solar o nutrientes. Los productos químicos de conservación utilizados para tratar las rosas no son tóxicos. Esto significa que puedes tocar libremente el pétalo de la rosa, recomendamos no tocarlo para que no se altere la longevidad de su conservacion

15. ¿Cual es el limite de letras, caracteres que se pueden imprimir en la rosa para una frase especifica?

Los caracteres pueden varias desde min.16 a 25 max.

16.¿Cuantas tintas de colores tienen?

Negro, azul ,rojo, amarillo, blanco, plateado y dorado.

17.¿Cuantas colores de rosas hay disponibles en la linea de Rosas Preservadas?

Blanco, rojo y rosado.

18.¿Cuantas frases o diseños puedo elegir?

Ramo de Yute con una docena de rosas – Puede elegir 1 frase o diseño de nuestra lista adjunta

Ramo de Peluche Blanco con una docena de rosas – Puede elegir 1 frase o diseño de nuestra lista adjunta

Se puede personalizar con algo diferente a lo que esta en nuestra lista por un costo adicional.

19.¿Puedes imprimir una imagen en una rosa de diferente color, que no sea una rosa blanca? 

No debido a una preocupacion por la calidad y al uso de solo tinta negra para las imagenes. Solo se nos permite usar rosas blanca como nuestro «lienzo» principal.

20.¿Cuanto tiempo duraran mis rosas frescas y como puedo mantenerlas frescas?

Tus rosas deben durar por 5 dias, pero pueden durar mucho mas con el cuidado adecuado. Siga nuestra guia a continuacion para aprovecharlos al maximo.

Las rosas deben colocarse en un florero limpio con agua tibia fresca y alimento para flores

Retire las hojas que caen por debajo de la linea de flotacion, estas hojas se dañan con el agua y hacen que las rosas se marchiten

Recorte los tallos un poco cada dia para exponer el tejido fresco y vuelva a colocarlo en el jarron con agua fresca y mas alimento para flores

Rellene con agua cuando sea necesario y nunca deje que el agua se enturbie

Evite el calor o el sol directo